Софтлайн Классификатор: Руководство администратора
Содержание
- Введение
- Начало работы
- Процесс классификации
- Управление базой знаний (KB)
- Проверка документов
- Персональная история
- Администрирование и мониторинг
- Безопасность и пользователи
Введение
Документ описывает пользовательские и административные сценарии работы в интерфейсе "Софтлайн Классификатора": вход в систему, классификацию, управление базой знаний, мониторинг и контроль качества.
Основная настройка системы (параметры сервисов, модели, подключения и инфраструктурные опции) выполняется через конфигурационные файлы и подробно описана в Руководстве по установке.
Описание решения
"Софтлайн Классификатор" представляет собой комплексное программное решение, предназначенное для автоматической категоризации текста, изображений и аудио сообщений. Продукт ориентирован на применение в организациях, где требуется ускорить маршрутизацию обращений и повысить качество обработки за счет использования корпоративной базы знаний и больших языковых моделей. Ответ может быть получен в виде одной или нескольких релевантных категорий.
Начало работы
Авторизация
Доступ к системе осуществляется по персональным учетным данным.
Дашборд и обзор системы
После входа открывается главная панель (Дашборд). Здесь отображается общая статистика и основные показатели работы системы. Из этого раздела администратор может быстро перейти к загрузке новых файлов в базу знаний или к модулю классификации.
Процесс классификации
Ввод данных
Модуль классификации поддерживает текст, изображения и аудио. Администратор выбирает подходящие модели (LLM и Vision) для обработки запроса.
Анализ результатов
Система предоставляет итоговую категорию и обоснование, основанное на данных из базы знаний (RAG).
Управление базой знаний (KB)
База знаний является фундаментом системы. Процесс работы с ней строится от загрузки данных до их глубокого анализа.
Загрузка и индексация
Первым шагом является наполнение системы данными. Администратор загружает Excel-файлы с эталонными категориями. После загрузки необходимо запустить процесс индексации, который создает векторные эмбеддинги для последующего поиска.
Загрузка новых файлов и мониторинг статуса индексации
Просмотр данных и поиск в документе
После индексации данные становятся доступны для просмотра. В этом подразделе можно изучить содержимое конкретных документов, а также воспользоваться поиском внутри выбранного файла для проверки корректности импортированных данных.
Интерфейс просмотра записей и локальный поиск по документу
Глобальный поиск по БЗ
Для комплексной проверки всей базы знаний используется инструмент "Глобальный поиск векторов". Он позволяет имитировать работу RAG-системы: вы вводите запрос, и система показывает наиболее релевантные записи из всех загруженных файлов, указывая степень семантического сходства.
Тестирование семантического поиска по всем документам базы знаний
Проверка документов
Раздел проверки документов позволяет проводить массовый анализ и верификацию загруженных материалов на соответствие заданным критериям классификации.
Инструментарий для верификации и проверки документов
Персональная история
Каждому пользователю системы доступен раздел персональной истории запросов. Здесь можно отслеживать свои предыдущие обращения, результаты их классификации и текущий статус обработки.
Персональный журнал запросов пользователя
Администрирование и мониторинг
База запросов
История всех обращений с инструментами фильтрации и поиска.
Детальный анализ
Полный цикл обработки каждого запроса, включая системные логи.
Безопасность и пользователи
Управление учетными записями и ролями доступа.
Документация актуальна на февраль 2026 года.